Erro 404 em E-Commerce: O que é e como evitar?

O erro 404 em E-commerce é muito comum. Você já acessou um site de e-commerce e se deparou com uma página que diz “Erro 404: Página não encontrada”? Esse problema pode afetar a experiência do usuário e a performance do seu site. Neste artigo, vamos explicar o que é o erro 404, por que ele acontece em e-commerce, e como você pode evitá-lo ou corrigi-lo.

O que é o erro 404?

O erro 404 é um código de status HTTP que indica que o servidor não conseguiu encontrar o recurso solicitado pelo cliente. Isso significa que o endereço (URL) que você digitou ou clicou não corresponde a nenhuma página existente no site.

O erro 404 pode ocorrer por vários motivos, tais como:

• Digitação incorreta da URL;
• Alteração ou remoção da URL pelo administrador do site (por exemplo, com produtos);
• Link quebrado ou desatualizado em outro site ou rede social;

Por que o erro 404 acontece em e-commerce?

Em sites de e-commerce, o erro 404 pode acontecer com frequência por causa da dinâmica dos produtos. Muitas vezes, os produtos saem do estoque, são descontinuados, ou têm suas informações alteradas.

Por outro lado, não é uma opção deixar produtos sem estoque na sua loja. Isso pode causar a impressão que a loja não tem disponibilidade e variedade de produtos.

Dessa forma, você realmente precisa excluir ou desabilitar a exibição desses produtos em sua loja.

Mas, como resultado, isso vai gerar URLs inválidas ou inexistentes desses produtos, que levam ao erro 404.

Assim, o erro 404 em e-commerce é prejudicial para a loja virtual. Pelos seguintes motivos:

• Reduz a confiança e a satisfação do usuário, que pode se frustrar ou desistir da compra, piorando a experiência do usuário em seu e-commerce;
• Aumenta a taxa de rejeição e diminui o tempo de permanência no site, afinal, são fatores de ranqueamento nos mecanismos de busca;
• Da mesma forma, perde oportunidades de conversão e de venda cruzada, que poderiam ser aproveitadas se o usuário fosse direcionado para uma página relevante;
• Afeta a reputação e a imagem do site, que pode parecer desorganizado ou desatualizado.

Dessa forma, pode ser um problema considerável, quando pretendemos melhorar o SEO para E-Commerce e as vendas da loja virtual.

Quais são os problemas para SEO causados pelo erro 404?

O erro 404 em e-commerce pode causar vários problemas para o SEO (Search Engine Optimization) do seu site, que é a otimização de e-commerce para os mecanismos de busca. Alguns desses problemas são:

• Perda de autoridade e de relevância, pois os links que apontam para as páginas que geram o erro 404 deixam de transmitir valor para o seu site;
• Perda de tráfego e de visibilidade, pois as páginas que geram o erro 404 deixam de ser indexadas e ranqueadas pelos mecanismos de busca;
• Perda de budget crawler, que é a quantidade de recursos que os mecanismos de busca destinam para rastrear o seu site. Se o seu site tem muitas páginas que geram o erro 404, isso pode consumir o seu budget crawler e impedir que outras páginas mais importantes sejam rastreadas.

Erros 404 em e-commerce devido migração de plataforma

Primeiramente, a migração de plataforma de e-commerce é um processo complexo que envolve a transferência de dados, conteúdo, design, funcionalidades e configurações de um sistema para outro. Esse processo pode trazer muitos benefícios para o negócio, como melhorar a performance, a segurança, a usabilidade e a conversão do site. No entanto, também pode trazer alguns desafios e riscos, como o erro 404 em e-commerce.

Dessa forma, um dos problemas mais comuns é a mudança na estrutura de URLs de categoria e produtos. Quando você migra de plataforma de e-commerce, é provável que as URLs do seu site antigo sejam diferentes das URLs do seu site novo.

Por exemplo, se o seu site antigo usava a estrutura www.seusite.com.br/produtos/nome-do-produto, e o seu site novo usa a estrutura www.seusite.com.br/categoria/nome-do-produto, os links que apontavam para as páginas do seu site antigo vão levar o usuário para uma página inexistente no seu site novo, gerando o erro 404.

Portanto, é essencial que você administre os erros 404 que podem ocorrer durante e após a migração de plataforma de e-commerce. Nossa dica é contratar um agência que preste serviços de Marketing Digital abrangentes para realizar a migração de SEO.

Erro 404 causado pela mudança de nome do produto

Uma das situações que pode gerar o erro 404 em e-commerce é quando a plataforma muda a URL da página do produto quando o nome do produto é alterado, ou da categoria de produto.

Por vezes, precisamos mudar o nome da categoria ou do produto. Porém, entre as plataformas de e-commerce mais usadas, de nome também altera a URL do produto ou da categoria.

Por outro lado, isso pode passar despercebida pelos administradores de lojas virtuais, que não fazem o redirecionamento adequado para a nova URL, deixando os links antigos quebrados.

Como evitar ou corrigir o erro 404 em e-commerce?

Para evitar ou corrigir o erro 404 em e-commerce, existem algumas boas práticas que você pode seguir, tais como:

• Monitorar e atualizar as URLs dos seus produtos, usando ferramentas como o Google Search Console ou o Screaming Frog;
• Criar redirecionamentos 301 ou 302 para as URLs alterados, levando o usuário para a página mais adequada;
• Personalizar a página de erro 404, incluindo elementos como o logo, o menu, a barra de busca, e sugestões de produtos ou categorias relacionadas;
• Testar e verificar os links internos e externos do seu site, usando ferramentas como o Broken Link Checker ou o Ahrefs;
• Por fim, crie uma administração consistente para produtos fora do estoque em seu e-commerce.

Qual é a diferença entre o redirecionamento 301 e o 302?

O redirecionamento é uma técnica que consiste em enviar o usuário de uma URL para outra, de forma automática e transparente. Existem vários tipos de redirecionamento, mas os mais comuns são o 301 e o 302.

Assim, um redirecionamento 301 move permanentemente a URL solicitada para outra URL. Isso significa que a URL antiga não existe mais e que o usuário deve acessar a nova URL. O redirecionamento 301 também transmite o valor e a autoridade da URL antiga para a nova, o que é bom para o SEO.

Dessa forma, o redirecionamento 302 é um código de status HTTP que indica que a URL solicitada foi movida temporariamente para outra URL. Isso significa que a URL antiga ainda existe e que o usuário pode voltar a acessá-la no futuro. O redirecionamento 302 não transmite o valor e a autoridade da URL antiga para a nova, o que pode ser ruim para o SEO.

Qual é o melhor tipo de redirecionamento para e-commerce?

Em geral, o melhor tipo de redirecionamento para e-commerce é o 301, pois ele evita que o usuário encontre o erro 404 e mantém o valor e a autoridade das URLs dos seus produtos.

No entanto, existem casos em que o redirecionamento 302 pode ser mais adequado, como por exemplo:

• Quando você quer fazer um teste A/B ou uma promoção temporária, e precisa direcionar o usuário para uma página diferente da original;
• Quando você quer preservar a URL original do produto, mas precisa direcionar o usuário para uma página de aviso ou de cadastro de interesse, caso o produto esteja fora do estoque ou indisponível.

Conclusão

Em conclusão, o erro 404 em e-commerce é um problema de Marketing Digital que pode afetar negativamente a experiência do usuário e a performance do seu site. Por isso, é importante entender o que é, por que acontece, e como evitar ou corrigir. Seguindo as dicas que apresentamos neste artigo, você pode reduzir as chances de ocorrer o erro 404 e melhorar a navegabilidade e a conversão do seu site. Se você gostou, compartilhe com seus amigos e deixe seu comentário. Obrigado pela leitura!